重庆市场监管局：已随机抽查部分燃气表异地送检，目前正检验

4月13日晚，重庆市政府新闻办召开新闻发布会，就市民反映的家中燃气计量有误和燃气费用增加等相关问题进行回应。

此前，重庆多个区县的不少市民反映称，更换智能燃气表后，在相似的使用频度情况下，费用较以往增加了不少，有市民怀疑燃气表“跑得快”。

发布会上，重庆市市场监督管理局局长唐英瑜介绍，该局对近期群众反映燃气表更换后燃气费用上涨的情况高度重视，按照市委市政府安排部署，由市市场监管局牵头，成立联合调查组进驻相关燃气企业开展调查处置。

市场监管部门将组织专业力量主动上门拆表免费送检

唐英瑜介绍，该局第一时间对重庆燃气、凯源燃气等重点企业进行约谈，要求企业认真对待和处理消费者投诉，深入查找费用上涨原因，主动回应群众关切。

唐英瑜称，根据群众投诉举报情况，迅速开展燃气表计量检测。对近期消费者通过12345、12315的投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。抽检的过程中，我们还邀请消费者代表和人大代表、政协委员现场见证，邀请新闻媒体全过程跟踪监督。同时，由各区县市场监管局组织专业力量，随机在江北、九龙坡、巴南、荣昌等4个区共16个住宅小区和11家供气企业库房、工地对燃气表进行抽查，主要是抽查反映问题比较集中的几个小区，为了确保抽检的公正性，我们采取异地送检的方法，将抽样燃气表送至中国测试技术研究院、成都市计量检定测试院进行检定。目前来看，送检燃气表均在检验过程中，待检验结果出来以后，我们将及时向社会公布，若发现存在问题，将依法严处，绝不姑息。下一步，该局将持续强化燃气表计量检测服务，一是建立投诉举报绿色通道，对燃气相关投诉举报建立专门台账，第一时间送到具体承办单位，依法开展投诉举报处理，同时逐条跟踪办理，逐条处理销号，做到事事有回音，件件有着落。二是继续强化计量专项监督检查，坚持问题导向，继续加大燃气表抽检力度，加大覆盖面。

唐英瑜介绍，该局对近期反映燃气问题的群众逐一回访，对有委托送表检测意愿的，由市场监管部门组织专业力量主动上门拆表免费送检，并保证送检期间居民的正常用气。四是市计量质检院实行24小时值班制度受理群众燃气表委托检定，及时出具检定证书。

重点核查违规收费、违反政府定价、抄表估算有误等违法违规行为

唐英瑜还介绍，对居民反映的燃气费用增加的问题，该局已经及时跟进群众投诉建议的情况，组织专门力量现场执法检查。

一是抽调力量进驻企业驻点核查。抽调总队和区县市场监管部门执法力量组建4个专项检查组，进驻重庆燃气、凯源燃气等重点企业，对燃气公司近3年的采购情况、销售台账、政府定价执行等情况进行认真核查，重点核查违规收费、违反政府定价、抄表估算有误等违法违规行为；围绕消费者投诉举报的各类情况，根据消费者提供的信息，不打招呼、不提前通知，直接到所属燃气公司调取相关资料核查，对费用异常增加的情况，逐一查清查实，督促企业整改纠正并及时回复消费者。

二是成立专项调查组开展现场核查。由市局执法总队和区县市场监管部门抽调了专人组建了另外7个现场调查组，根据消费者投诉举报情况，开展入户核查调查，听取群众的意见。同时，我们也举一反三，拓展了全市燃气企业核查覆盖面，在核查过程中如发现有其他违规违纪行为，将及时移交相关部门处理。

唐英瑜表示，下一步，该局将坚决落实市委市政府部署要求，持续深化市场监管领域燃气专项检查行动，进一步拓展企业覆盖面，重点检查天然气经营企业是否存在擅自提高天然气销售价格、是否存在不严格执行阶梯气价政策行为、是否存在不严格执行调价文件行为、是否存在不执行燃气优惠政策等行为。同时，我们对消费者反映的问题线索也将继续逐一核查，对核查出的问题依法依规严肃处理。

来源：澎湃新闻

重庆抽检燃气表异地送检 收费有误将督促企业退还

近期，重庆市民对燃气计量问题的投诉举报如雪片般飞来，问题集中反映在几个住宅小区。燃气收费异常引发了市民的广泛质疑，事态迅速升温。面对群众的呼声，政府部门迅速响应，启动了燃气表专项抽检行动。

市场监管局组织专业力量，深入问题小区开展燃气表抽检。为了确保抽检过程公开透明，特邀各方代表现场见证，并接受媒体的全程监督。抽检范围不仅限于住宅小区，还随机覆盖了供气企业库房和工地。考虑到公正性，抽样燃气表被送往异地权威机构进行检定。

在政府部门采取行动的同时，燃气企业也在积极配合，主动开展自查自纠。重庆燃气集团开通了燃气计量复核快速通道，向社会公布咨询投诉渠道，接受市民监督。对于用户用量异常的情况，企业逐一上门复核，力求及时解决问题。在全面自查自纠的基础上，燃气企业表示将全力提升服务质量。

对于问题燃气表，相关部门态度鲜明，绝不姑息。一旦检验结果显示有问题，将依法从严处理。同时，督促企业及时退还多收的气费。此次事件也敲响了警钟，在全市范围内开展燃气行业大整治势在必行。政府部门和燃气企业将以服务群众为宗旨，切实提升市民满意度。

这起燃气计量风波，折射出一些值得深思的问题。加强燃气计量监管，规范企业收费行为，是保障市民权益的重要一环。同时，畅通民意表达渠道，重视群众诉求，也是政府部门应尽的责任。对于燃气企业而言，只有不断提升服务质量，才能树立良好的行业形象。政企携手，共同维护市民权益，才能构建和谐社会。

在这次事件中，政府部门积极作为，彰显了为民情怀。从快速反应到开诚布公，再到接受社会监督，无不体现着政府的责任担当。携手共建美好生活，是政府和人民的共同心愿。

让我们相信，在政府的积极作为和社会各界的共同努力下，重庆燃气计量问题一定能够得到妥善解决。阳光总在风雨后，相信这片天空终将更加晴朗。让我们携手同心，共创美好未来。

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